首先，家长要保持冷静，不要因为情绪激动而做出过激行为。第一时间检查孩子的游戏账号，确认充值金额和时间，记录相关信息，如充值截图、订单号等，这些信息在后续处理过程中非常重要。
其次，联系游戏客服。大多数游戏平台都有客服渠道，可以通过官网、App内的帮助中心或客服电话进行联系。说明情况，提供相关证据，如孩子的身份证明、充值记录等，请求退款。有些游戏公司会根据具体情况处理，尤其是针对未成年人的充值，部分平台有专门的退款政策。
此外，家长可以尝试通过银行或支付平台申请退款。如果充值是通过支付宝、微信、银行卡等方式进行的，可以联系相应的支付平台，说明情况，看是否能成功申请退款。不过需要注意的是，这类退款往往需要一定的时间，并且不一定能够全额退回。
同时，家长也要加强对孩子的监督和教育。告诉孩子不要随意点击不明链接，不要使用父母的支付账户进行操作，养成良好的消费习惯。可以在手机上设置家长控制功能，限制应用内购买，避免类似情况再次发生。
最后，建议家长定期查看孩子的设备，了解他们的使用情况，及时发现问题并加以引导。对于已经发生的充值问题，不要一味责怪孩子，而是以教育为主，帮助他们认识到错误，并共同寻找解决方案。
总之，面对孩子在游戏中充钱的情况，家长应理性应对，积极沟通，合理维权，同时加强防范措施，防止类似事件再次发生。
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