1. **订单异常理赔**:如果用户在下单后遇到订单取消、配送超时、商品损坏或与描述不符等情况,可以申请理赔。一般情况下,平台会根据实际情况进行补偿,常见的赔偿金额为订单金额的50%至100%,最高不超过200元。
2. **配送延误理赔**:如果外卖配送时间超过约定时间,用户可以通过美团App申请延误赔偿。通常按照每超时15分钟赔偿1元的标准计算,最高不超过10元。
3. **商品质量问题理赔**:如果用户收到的商品存在质量问题,如变质、过期等,可以申请退款并要求赔偿。赔偿金额通常为订单金额的100%,部分情况下可能会有额外补偿。
4. **骑手服务问题理赔**:如果骑手服务态度差、送错地址等,用户也可以申请理赔。赔偿金额一般为订单金额的10%至50%。
5. **特殊活动期间理赔**:在促销活动期间,美团可能会推出额外的赔付政策,具体金额以活动规则为准。
需要注意的是,理赔金额和流程可能因地区、商家政策以及平台规则的变化而有所不同。用户在申请理赔前,建议先查看美团App内的相关说明,或联系客服获取详细信息。