首先，家长需要确认充值行为是否确实由未成年人完成。可以通过查看游戏账号的登录记录、充值时间、消费金额等信息来判断。如果确定是未成年人充值，家长应尽快采取行动。
其次，联系腾讯客服是处理Q币退款的关键步骤。家长可以拨打腾讯客服热线：4006700700（中国大陆地区），或通过腾讯客服官网、微信公众号等渠道提交退款申请。在申请过程中，家长需要提供相关证明材料，如充值记录截图、身份证明、监护人授权书等，以证明充值行为是由未成年人进行的。
此外，根据《中华人民共和国民法典》和《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》等相关规定，企业有义务协助家长处理未成年人非理性消费问题。因此，腾讯等平台通常会对符合条件的退款申请予以支持。
需要注意的是，退款并非无条件接受。腾讯会根据具体情况审核每笔申请，例如充值金额、充值频率、是否存在恶意退款等情况。因此，家长在申请时应如实说明情况，并积极配合提供所需材料。
最后，建议家长加强对未成年人的网络使用监管，设置合理的消费权限，避免类似情况再次发生。同时，也可以通过家庭沟通，帮助孩子树立正确的消费观念。
总之，Q币未成年充值退款虽然有一定流程和限制，但只要家长及时行动并提供有效证据，通常是可以成功申请退款的。
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