首先，根据中国文化和旅游部、国家新闻出版署等相关规定，网络游戏企业不得向未满16周岁的未成年人提供游戏服务，且对16至18周岁的未成年人，游戏企业需设置时间限制和消费限制。因此，如果未成年人在未满16周岁时进行了游戏充值，家长可以尝试申请退款。
其次，家长需要准备相关证明材料，包括但不限于：未成年人的身份证明、充值记录截图、支付凭证、监护人身份证明等。这些材料将作为申请退款的重要依据。
接下来，家长应联系游戏公司客服，说明情况并提交退款申请。多数游戏公司设有专门的客服渠道，如电话、在线客服或官方邮箱。部分游戏平台还设有“未成年人退款”专项通道，家长可优先选择该方式。
此外，若游戏公司拒绝退款，家长可以向当地文化和旅游行政部门投诉，或者通过消费者协会、市场监管部门等渠道寻求帮助。必要时，还可以通过法律途径维护自身权益。
需要注意的是，不同游戏公司和平台的退款政策可能有所不同，有些可能只退还部分金额，或仅限于特定时间段内的充值。因此，家长在申请退款前，最好先详细了解相关政策，并及时处理。
总之，未成年游戏充值退款虽然有一定难度，但并非没有解决办法。家长应保持冷静，积极与游戏公司沟通，并保留好相关证据，以便顺利申请退款。同时，也建议家长加强对孩子的网络使用管理，避免类似问题再次发生。
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