1. 打开美团App,进入“我的”页面。
2. 在“我的”页面中找到“订单记录”,点击进入查看历史订单。
3. 找到需要投诉的订单,点击进入订单详情页面。
4. 在订单详情页面中,找到“联系客服”或“投诉骑手”的选项,点击进入投诉界面。
5. 在投诉界面中,选择投诉的原因,例如“服务态度差”、“配送不及时”、“骑手不礼貌”等。
6. 如果有具体的问题描述,可以在输入框中详细说明情况。
7. 上传相关证据(如聊天记录、照片等),以帮助平台更好地了解情况。
8. 确认信息无误后,点击“提交投诉”。
9. 提交后,系统会将投诉信息反馈给相应的骑手和平台客服,平台会在一定时间内处理并给予回复。
10. 用户可以随时在“我的投诉”中查看投诉处理进度和结果。
通过以上步骤,用户可以有效地对美团骑手进行投诉,保障自己的合法权益。同时,建议用户在投诉时尽量提供准确的信息和证据,以便问题得到更快更好的解决。