首先,购房者可以向当地的住房和城乡建设局(住建局)进行投诉。住建局是负责房地产市场管理的主要政府部门,对开发商的销售行为有监管职责。如果发现开发商存在虚假宣传行为,可以提交相关证据,如宣传资料、销售人员口头承诺记录等,申请调查处理。
其次,消费者权益保护协会(12315)也是重要的维权渠道。消费者可以通过拨打12315热线或登录国家企业信用信息公示系统进行投诉。该机构有权对商家的虚假宣传行为进行调查,并协助消费者维护合法权益。
此外,市场监管部门也是处理虚假宣传的重要单位。如果开发商的宣传内容涉及虚假广告,可以向当地市场监督管理局举报。市场监管部门有权对涉嫌违法的广告进行查处,并依法作出处罚。
如果购房者与开发商之间存在合同纠纷,还可以通过法律途径解决。建议在维权过程中保留好所有相关证据,包括宣传单页、录音、聊天记录、购房合同等,以便在后续维权中使用。
总之,面对开发商的虚假宣传,购房者应保持冷静,及时收集证据,并通过正规渠道进行投诉和维权。只有依法维权,才能有效保障自己的合法权益,避免因虚假宣传而遭受损失。