首先,建议用户第一时间联系寰之旅的官方客服。可以通过官方网站、APP或拨打客服电话进行咨询。说明退款原因,并提供订单信息和相关证明材料,如行程变更、健康问题等。
其次,查看预订时的退款政策。不同产品可能有不同的退款规则,例如是否支持全额退款、部分退款或不可退款。了解清楚这些政策有助于提高退款成功率。
此外,如果通过第三方平台(如携程、飞猪等)预订,也可以直接联系该平台的客服,通常他们能协助处理退款事宜。同时,保留好所有沟通记录和凭证,以备后续需要。
最后,若遇到退款困难,可以向消费者权益保护机构投诉,或通过法律途径维护自身权益。但应尽量先通过正规渠道解决。
总之,及时沟通、了解政策、保留证据是成功退款的关键。希望每位旅客都能顺利办理退款,减少不必要的损失。