首先,用户应确认这笔288元是否为正常还款、服务费或会员费等。如果是误扣或未授权的扣款,可以联系还呗客服进行处理。用户可以通过还呗APP内的“我的客服”功能,或者拨打官方客服电话进行咨询。
其次,用户需要准备相关证明材料,如交易记录、扣款截图、身份证明等,以便在申请退款时提供给客服。同时,要详细说明扣款的原因及请求退款的理由。
最后,用户应耐心等待客服的回复,并根据客服的指引完成后续操作。如果问题仍未解决,可以向相关金融监管部门投诉,维护自己的合法权益。
总之,遇到还呗扣款288元的情况,用户应及时核实费用性质,并通过正规渠道申请退款,确保自身权益不受侵害。