首先,改签是指在列车发车前,将原车票换成另一班次的车票。改签过程中,如果新票价高于原票价,需要补差价;如果低于原票价,则会退还差价部分。改签后的车票同样可以申请退票。
至于退款问题,根据中国铁路的规定,以下几种情况可以申请退款:
1. **开车前**:如果乘客在列车发车前申请退票,可以全额退款,但需扣除一定的手续费。具体手续费根据距离发车时间的长短而定,例如提前15天以上退票不收手续费,提前48小时至15天内退票收取5%的手续费,提前24小时至48小时内退票收取10%的手续费,提前24小时内退票收取20%的手续费。
2. **开车后**:如果乘客已经乘车,但因特殊情况无法继续行程,可以在到达终点站后办理退票,但只能退还部分票价,且需提供相关证明材料,如医疗证明等。
3. **改签后退票**:如果乘客先进行了改签,之后又决定退票,那么退票规则与普通退票一致,按改签后的车票进行处理。
需要注意的是,所有退票操作都必须在12306官网或App上完成,也可以前往火车站窗口办理。此外,退票时需确保车票处于可退状态,即未被他人使用或已过有效期。
总结来说,12306改签本身不会直接退款,只有在后续进行退票操作时才会涉及退款。乘客应根据自己的实际需求,在合适的时机办理改签或退票,以避免不必要的损失。
