一些车主反映,他们在购买小米汽车时,被宣传为“高性价比”的车型,但在实际使用中却发现车辆配置与宣传存在较大差异,例如智能驾驶功能未如预期般完善,电池续航能力与官方数据不符等。此外,部分用户表示在提车过程中遇到了交付延迟、订单取消等情况,影响了正常的用车计划。
更有甚者,有车主在社交媒体上公开投诉,称小米汽车的售后服务响应速度慢,维修费用高昂,甚至存在“推诿责任”的现象。这些情况不仅影响了消费者的购车体验,也对小米汽车的品牌形象造成了一定冲击。
面对消费者的质疑和投诉,小米方面表示将积极回应并改进服务,同时加强产品质量把控。但不少消费者希望小米能够更加透明地处理问题,建立更完善的售后体系,以提升用户的信任感和满意度。
目前,相关监管部门也在关注此事,或将对小米汽车的销售行为和产品质量进行进一步调查。未来,如何平衡市场扩张与用户体验,将成为小米汽车能否在竞争激烈的新能源汽车市场中站稳脚跟的关键。