首先,用户应登录作业帮APP或官网,进入“我的课程”或“订单详情”页面,找到需要退款的课程。在订单信息中,通常会显示“申请退款”或“取消订单”的选项。点击该选项后,根据提示填写退款原因,并提交申请。
如果系统支持自动退款,用户可能在提交申请后立即收到退款通知。若需人工审核,一般会在1-7个工作日内处理完毕,退款将原路返回至支付账户。
此外,用户也可以通过客服热线或在线客服咨询退款事宜,获取更详细的指导。需要注意的是,部分课程可能有退款限制,如开课后一定时间内不可退款,因此建议在购买前仔细阅读退款政策。
总之,通过作业帮官方平台直接申请退款是目前最简单、快捷的方式,同时也能确保用户的权益得到保障。