首先，根据《中华人民共和国未成年人保护法》的相关规定，未满16周岁的用户在未经监护人同意的情况下进行的高额消费，家长有权申请退款。抖音也积极响应政策，为家长提供便捷的退款渠道。
要申请未成年人退款，家长需要准备以下材料：
1. 未成年人的身份证明（如户口本、身份证等）；
2. 监护人的身份证明；
3. 与未成年人相关的消费记录截图或订单信息；
4. 证明该消费行为为未成年人本人操作的证据（如设备登录记录、支付密码等）。
家长可以通过以下方式提交退款申请：
– 登录抖音App，进入“我”页面，点击“设置”；
– 在设置中找到“青少年模式”或“家长控制”选项；
– 根据提示填写相关信息并提交退款申请；
– 或者通过抖音官方客服电话、官方网站、微信公众号等渠道联系客服，说明情况并提交相关材料。
需要注意的是，抖音对未成年人退款申请的审核较为严格，需确保消费行为确实由未成年人完成，并且符合退款条件。此外，部分消费可能因涉及第三方支付平台（如支付宝、微信支付）而需要额外处理。
为了更好地保护未成年人，抖音还推出了“青少年模式”，限制未成年人的使用时长和内容访问。家长也可以通过绑定孩子的手机号码，开启“家长守护”功能，实时监控孩子的使用情况。
总之，抖音为未成年人退款提供了多种途径，但家长仍需主动关注孩子的使用行为，合理引导其健康上网。同时，在遇到退款问题时，及时与平台沟通，确保自身权益得到有效维护。
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