一、申请条件
1. 申请人必须为未成年人的法定监护人；
2. 充值行为发生在未成年人未满16周岁期间；
3. 充值金额需符合国家相关规定。
二、所需材料
1. 未成年人的身份证明（如户口本、出生证明等）；
2. 监护人的身份证明；
3. 充值记录截图或交易凭证；
4. 其他相关证明材料（如游戏账号信息、充值时间等）。
三、申请方式
1. 在线提交：通过广东天宸官网或官方客服平台填写退款申请表；
2. 电话申请：拨打客服热线，由工作人员协助完成申请流程；
3. 邮件申请：将相关材料发送至指定邮箱，等待审核结果。
四、审核流程
1. 客服收到申请后，将在3个工作日内进行初步审核；
2. 若材料齐全，将进入人工审核阶段，通常需要5-10个工作日；
3. 审核通过后，退款将在7个工作日内原路返回。
五、注意事项
1. 退款仅限于未成年人在未满16周岁期间的充值行为；
2. 每位未成年人每年可申请一次退款；
3. 若存在恶意退款或虚假信息，公司将保留追责权利。
六、联系方式
如对退款流程有任何疑问，可联系广东天宸客服热线：400-XXX-XXXX，或访问官方网站获取更多信息。
广东天宸始终秉持合规、透明的原则，致力于为未成年人营造健康、安全的游戏环境。
你可能喜欢……(来自第三方商品推荐)
