一、了解退款政策
根据《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，未满16周岁的未成年人在游戏中的充值行为，家长可申请退款。但需注意，退款仅限于游戏内实际支付的金额，且需提供相关证明材料。
二、准备所需材料
1. 未成年人的身份证明：如户口本、出生证明等。
2. 充值记录截图：包括充值时间、金额、支付方式等信息。
3. 家长身份证明：如身份证、银行卡信息等。
4. 说明情况的书面材料：简要说明充值原因及请求退款的理由。
三、联系客服申请退款
1. 打开《王者荣耀》游戏，进入“设置”或“客服中心”。
2. 选择“未成年人退款”或“客服服务”选项。
3. 按照提示填写相关信息，并上传所需材料。
4. 提交申请后，等待官方审核。
四、审核与处理
一般情况下，官方会在5个工作日内完成审核。审核通过后，退款将原路返回至支付账户。若审核不通过，家长可咨询客服了解具体原因，并根据要求补充材料。
五、注意事项
1. 退款申请需在充值后的30天内提交，逾期可能无法办理。
2. 若充值金额较大，建议尽快申请，避免损失扩大。
3. 请确保提供的所有信息真实有效，虚假信息可能导致申请失败。
六、其他渠道
除了通过游戏内客服申请外，家长还可以通过腾讯客服官网、电话客服等方式进行咨询和申请。具体联系方式可在游戏内或官方网站查询。
总结：
未成年人退款政策旨在保护青少年健康成长，减少因游戏消费带来的家庭负担。家长应积极了解相关政策，及时申请退款，同时也要加强对孩子的引导和管理，合理安排游戏时间，避免沉迷。
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