首先，确认退款申请是否成功。有时候，用户可能误以为已经提交了退款申请，但实际上系统并未处理成功。建议登录相关平台的账户，查看订单状态和退款进度，确保退款流程已启动。
其次，了解退款到账时间。不同平台和支付方式的退款到账时间各不相同。例如，通过支付宝或微信退款通常会在1-3个工作日内到账，而银行转账可能需要更长时间。如果退款刚刚发起，可以先耐心等待几天，观察是否有更新。
如果超过正常到账时间仍未收到退款，可以联系客服进行查询。拨打官方客服电话或通过在线客服渠道，提供订单号、退款申请时间等信息，说明情况，要求客服协助查询退款状态。一般来说，客服会在一定时间内给出答复，并帮助解决问题。
此外，注意退款金额是否正确。有些情况下，退款金额可能因政策调整、优惠活动取消等原因出现变动，导致实际到账金额与预期不符。因此，在退款过程中要留意金额变化，如有疑问及时与客服沟通。
最后，保留相关证据。包括退款申请截图、客服沟通记录、订单信息等，以备后续需要投诉或维权时使用。如果问题长期未解决，可以向消费者权益保护机构或相关监管部门进行投诉，维护自身合法权益。
总之，面对改签或退款未到账的情况，保持冷静，主动查询，积极沟通，是解决问题的关键。同时，选择正规平台进行交易，也能有效降低类似问题的发生概率。
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