一、外卖订单理赔赔付标准
1. 超时赔付：若订单送达时间超过承诺时间，根据超时长短给予一定金额的补偿，通常为订单金额的50%或固定金额（如3元）。
2. 食品质量问题：若用户收到的食物存在变质、异物等情况，经核实后可申请全额退款，并视情况给予额外补偿。
3. 配送异常：如骑手未按约定送达、丢失包裹等，平台将根据实际情况进行赔偿，一般为订单金额的50%至100%。
二、到店服务理赔赔付标准
1. 服务未履约：如预订的餐饮、娱乐等服务未能正常提供，用户可申请退款并获得相应赔偿。
2. 优惠券使用问题：因系统故障导致优惠券无法正常使用，平台将重新发放或补偿相应金额。
三、酒店与旅游订单理赔赔付标准
1. 房态不符：如实际入住房型与预订不一致，平台将提供差价补偿或更换房间。
2. 预订失败：因系统错误导致订单无法成功预订，平台将给予用户适当补偿。
四、其他服务理赔标准
1. 出行服务：如打车订单取消、司机未接单等，平台将根据具体情况给予退款或补偿。
2. 售后问题：用户在平台上购买的商品出现质量问题，可申请退换货或维修服务，平台将协助处理并承担相应责任。
五、理赔流程
1. 用户可通过美团App内的“我的订单”页面提交理赔申请。
2. 平台将在规定时间内审核并反馈处理结果。
3. 审核通过后，赔偿金额将原路退回至用户账户。
总结：美团的理赔赔付标准旨在维护用户权益，提升服务质量。用户在遇到问题时应及时提交申请，平台也将依据规则快速响应，确保用户得到合理补偿。
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