1. **确认扣费来源**
首先,查看扣费的具体来源,确定是否为上海寻梦科技或其关联公司。可以通过支付宝、微信支付、银行卡等渠道查看交易记录,明确扣费时间和金额。
2. **联系拼多多客服**
拼多多提供官方客服渠道,用户可通过APP内的“我的客服”或拨打客服电话(如400-006-6666)进行咨询。说明情况,要求退款或取消自动扣费。
3. **通过支付平台申请退款**
如果扣费是通过第三方支付平台(如支付宝、微信支付、银联等)完成的,可直接联系该平台客服,提供相关订单信息,申请退款。一般情况下,支付平台会协助处理。
4. **银行或信用卡中心介入**
若扣费是从银行卡或信用卡中扣除,可联系发卡银行或信用卡中心,说明情况并申请冻结交易或退款。部分银行支持“争议交易”处理流程。
5. **投诉至消费者权益保护机构**
若上述方式无法解决问题,可向国家市场监督管理总局12315平台、上海市消费者权益保护委员会等机构投诉,维护自身合法权益。
6. **保留证据**
在整个过程中,务必保留好相关截图、交易记录、沟通记录等,以便后续维权时使用。
总之,面对上海寻梦科技的自动扣费问题,用户应第一时间核实扣费情况,并通过官方渠道积极沟通解决。若遇不合理扣费,及时采取法律手段维护自身权益。