首先,消费者在购车前应做好充分的准备。了解车型信息、市场行情、保养费用等,避免被销售人员误导。同时,选择正规、口碑好的4S店,尽量避免选择一些小规模或新成立的门店。
其次,在购车过程中,要仔细核对合同内容,包括车辆型号、价格、配置、保修条款等,确保与销售人员承诺一致。如发现合同与实际不符,应及时提出质疑,并要求修改或拒绝签字。
如果发现4S店存在欺骗行为,消费者应保留相关证据,如聊天记录、合同、发票、录音等。随后可向当地消费者协会投诉,或通过12315平台进行举报。必要时,还可以向市场监管部门或公安机关报案,维护自身合法权益。
此外,消费者也可以寻求法律帮助,咨询律师,了解自己的权利和应对措施。在维权过程中,保持冷静,依法依规处理,避免情绪化行为导致事态升级。
总之,面对4S店的欺骗行为,消费者不能忍气吞声,而应积极维权,维护自身利益。同时,也希望相关部门加强监管,规范4S店的经营行为,营造一个更加公平、透明的汽车消费环境。