首先，保持冷静，及时与商家沟通。大多数情况下，问题并非不可解决。通过平台的客服渠道或直接联系商家，说明情况，询问具体原因，并寻求解决方案。很多商家会主动提供补发、退款或补偿方案。
其次，查看订单状态和物流信息。通过电商平台提供的物流跟踪功能，确认商品是否已发出、运输中还是已经到达。如果发现异常，可以截图保存证据，以便后续维权。
第三，利用平台的投诉和维权机制。如果商家不回应或处理不当，可以通过平台的投诉系统提交问题，要求平台介入处理。多数电商平台都有完善的售后保障体系，能够帮助消费者维护权益。
第四，注意保留相关证据。包括订单截图、聊天记录、物流信息、付款凭证等。这些材料在维权过程中非常重要，能够有效证明自己的主张。
第五，必要时向消费者协会或相关部门投诉。如果平台处理结果不满意，可以拨打12315或通过国家市场监督管理总局的官方网站进行投诉，维护自身合法权益。
最后，总结经验，避免再次遇到类似问题。选择信誉好、评价高的商家，关注店铺评分和服务态度，尽量选择有保障的物流方式，提升网购的安全性和满意度。
总之，“网货还不了”虽然令人困扰，但只要积极沟通、合理维权，大多数问题都能得到妥善解决。同时，提升自身的网购意识和维权能力，也能更好地应对未来可能出现的类似问题。
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