要实现全额退款，家长需要按照以下步骤操作：
1. **收集证据**：包括充值记录、游戏账号信息、支付凭证、身份证明等。这些材料是申请退款的重要依据。
2. **联系客服**：通过腾讯游戏官网、微信公众号、客服电话等渠道联系腾讯客服，说明情况并提出退款申请。
3. **提交申请**：根据腾讯的要求填写退款申请表，并上传相关证据。部分情况下可能需要通过人脸识别或视频验证来确认用户身份。
4. **等待审核**：腾讯会对申请进行审核，判断是否符合全额退款条件。通常情况下，如果能证明充值行为为未成年人所为且未经过监护人授权，退款成功率较高。
5. **退款到账**：审核通过后，退款金额将按照原支付方式退回至付款账户，一般会在7个工作日内完成。
需要注意的是，腾讯对未成年退款的政策有一定的限制，例如：
– 充值金额较大或时间较长的订单，可能需要更严格的审核；
– 如果无法提供有效证据，可能无法获得全额退款；
– 退款仅适用于未成年人未经监护人同意的消费行为。
总的来说，腾讯未成年退款机制旨在保护未成年人的合法权益，同时也提醒家长加强对孩子使用电子设备和网络消费的监管。
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