首先，家长需要确认充值行为是否确实由未成年人进行。通常情况下，游戏公司会通过实名认证来识别用户身份，如果用户未进行实名认证或系统判定为未成年人，相关充值可能被限制或自动退款。
其次，家长应尽快联系游戏公司客服，提供相关信息以申请退款。一般需要提供以下材料：
1. 未成年人的身份证明（如户口本、身份证等）；
2. 充值记录截图或订单号；
3. 家长与未成年人的关系证明；
4. 其他能够证明充值行为由未成年人进行的材料。
接下来，家长可以通过游戏官网、官方客服电话、微信公众号等多种渠道提交退款申请。部分游戏公司还支持在游戏内直接申请退款，操作相对便捷。
需要注意的是，不同游戏公司的退款政策和处理时间可能有所不同。有些公司会在收到申请后几个工作日内完成审核并退款，而有些则可能需要更长时间。此外，若充值金额较大或涉及多个平台，建议家长与游戏公司保持沟通，及时跟进处理进度。
最后，家长应加强对未成年人使用网络设备的管理，设置家长控制功能，避免不必要的消费。同时，关注相关政策动态，了解最新的游戏防沉迷规定，共同营造健康的网络环境。
总之，未成年充值游戏退款虽然有一定的流程和条件，但只要家长积极沟通、提供有效证明，大多数情况都能得到妥善解决。
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