据了解,“2880学短视频”是一个以短视频教学为主的在线教育平台,主要提供短视频制作、剪辑、运营等相关课程。部分用户表示,在购买课程前,平台宣传其课程内容专业、系统,并承诺提供高质量的教学资源和实战指导。然而,实际学习过程中,许多用户反馈课程内容重复、讲解不清晰、缺乏实战案例,甚至存在大量广告推广内容。
面对这些问题,不少用户尝试通过平台官方渠道申请退款,但过程并不顺利。有用户反映,平台客服回应缓慢,退款流程复杂,部分用户甚至被要求提供大量证明材料,或被以“课程已发货”“无法退款”等理由拒绝退款请求。
对此,一些消费者权益保护组织提醒,用户在购买在线课程前应仔细阅读课程介绍和用户评价,避免冲动消费。同时,若发现平台存在虚假宣传、服务质量差等问题,可向相关监管部门投诉,维护自身合法权益。
目前,关于“2880学短视频”平台的退款问题仍在持续发酵,相关部门也正在关注此事。建议广大用户在选择在线教育平台时保持理性,谨慎消费,避免因信息不对称而造成经济损失。