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首先，感谢您一直以来对融金所的信任与支持。为了进一步提升服务质量，保障用户的合法权益，根据相关法律法规及平台运营规范，融金所现就部分用户账户的退款事宜进行正式通知。
近期，我司在内部审计过程中发现，部分用户因操作失误、系统异常或其他原因导致资金未能正常到账或存在重复充值情况。针对此类问题，融金所已启动专项处理流程，并将按照以下原则进行退款操作：
1. **退款范围**：凡因我司系统问题或操作错误导致的资金异常，均纳入本次退款范围。
2. **退款方式**：退款将原路返回至用户注册时绑定的支付账户，确保资金安全。
3. **退款时间**：自本通知发布之日起，所有符合条件的退款将在5个工作日内完成处理。
4. **查询方式**：用户可通过融金所APP或官网“我的订单”页面查看退款进度，如有疑问，可联系客服热线：400-XXX-XXXX 或发送邮件至 service@rongjinsuo.com。
我们深知，任何资金问题都可能给用户带来不便，对此我们深表歉意。融金所始终坚持合规经营、诚信服务的原则，将持续优化系统功能，提升用户体验。
如您未收到退款或对退款金额有疑问，请务必及时与我们联系，我们将安排专人为您核实并妥善处理。
再次感谢您的理解与支持！
融金所官方
2025年4月5日
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