近年来，随着网络借贷的快速发展，一些不规范的催收行为也逐渐暴露出来。许多借款人因逾期还款而收到骚扰电话、短信甚至威胁信息，这使得不少人开始关注如何有效投诉这些违规催收行为。其中，“12363”这个电话号码被频繁提及，很多人想知道：网贷催收投诉电话12363是真的吗？
首先，需要明确的是，12363并不是国家官方设立的金融投诉热线。根据中国人民银行和银保监会的相关规定，正规的金融投诉渠道包括：
1. 中国互联网金融协会（NIFA）投诉平台
2. 银保监会消费者投诉热线：12378
3. 中国人民银行金融消费权益保护局投诉热线：12363（注意：这里的12363是人民银行的投诉电话，但并非专门针对网贷催收）
也就是说，12363确实是人民银行设立的金融消费者投诉热线，主要用于处理与银行、支付机构等传统金融机构相关的投诉，而非专门针对网贷平台或其催收行为。
因此，如果遇到网贷平台的催收问题，建议通过以下方式投诉：
1. 拨打银保监会消费者投诉热线：12378
2. 登录中国互联网金融协会官网进行投诉
3. 向当地银保监局或地方金融监管局反映情况
4. 通过国家企业信用信息公示系统查询相关平台资质
此外，若遭遇暴力催收、骚扰电话、非法获取个人信息等行为，还可以向公安机关报案，维护自身合法权益。
总之，12363是人民银行的投诉电话，但并非专门用于网贷催收投诉。在面对网贷催收问题时，应选择正确的投诉渠道，避免因误信虚假信息而耽误维权时机。同时，借款人也应增强法律意识，合理使用贷款产品，避免陷入债务困境。
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