首先，家长应尽快联系快手官方客服。可以通过快手App内的“我的”页面找到“设置”选项，然后选择“帮助与反馈”，进入客服渠道进行咨询。同时，也可以拨打快手官方客服电话，说明情况并提供相关证据，如充值记录、账号信息等。
其次，家长需要准备相关的身份证明和监护人证明。如果孩子是未成年人，家长可能需要提供户口本、出生证明等文件来证明自己是孩子的监护人。这些材料有助于加快退款流程。
此外，家长还可以尝试通过银行或支付平台申请退款。如果充值是通过支付宝、微信或银行卡完成的，可以联系相应的支付平台，说明情况并申请退款。部分支付平台对于未成年人的消费有保护政策，可能会协助处理退款请求。
需要注意的是，退款的成功与否取决于快手的政策和具体情况。有些情况下，退款可能无法完全退还，或者需要一定的时间才能处理完毕。因此，家长应保持耐心，并持续跟进退款进度。
最后，为了防止类似情况再次发生，家长应加强对孩子的网络使用管理，设置合理的消费限制，并定期检查孩子的账户活动。同时，教育孩子正确使用网络和支付工具，增强他们的安全意识和责任感。
总之，虽然退款过程可能会比较复杂，但通过积极沟通和提供必要的证明，家长仍然有机会追回孩子在快手上的充值款项。
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