1. **消费者协会(12315)**
中国消费者协会是专门处理消费者权益问题的组织。你可以拨打全国统一的消费者投诉电话:12315,或者通过官方网站、微信公众号等渠道提交投诉信息。该部门负责调解消费纠纷,维护消费者的合法权益。
2. **市场监督管理局**
各地的市场监督管理局负责监管市场秩序,打击虚假宣传、欺诈行为等。你可以前往当地市场监督管理局进行现场投诉,或通过其官网提交举报材料。
3. **公安机关**
如果商家涉嫌诈骗,情节严重,可以向当地公安机关报案。诈骗行为属于刑事犯罪,警方会依法调查并处理。
4. **网络平台投诉渠道**
如果是在电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)上被商家欺骗,可以先通过平台的客服系统进行投诉,要求平台介入处理。如果平台不作为,再向相关部门举报。
5. **法院诉讼**
如果协商无果,可以通过法律途径解决。收集好相关证据(如聊天记录、订单截图、付款凭证等),向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。
**温馨提示:**
在遇到商家欺骗时,要保留好所有相关证据,及时维权。不要轻信“退款”“赔偿”等承诺,避免二次受骗。