首先，根据中国《民法典》规定，未满18周岁的未成年人为限制民事行为能力人，其实施的与其年龄、智力不相适应的民事法律行为需经法定代理人同意或追认。因此，若未成年人在未经监护人同意的情况下进行大额充值，家长有权要求平台退款。
然而，实际操作中，B站和其他平台一样，对退款政策有严格的规定。通常情况下，平台会要求家长提供以下证明材料：
1. 未成年人身份证明；
2. 充值记录截图；
3. 家长与未成年人的关系证明；
4. 其他相关证据（如充值时间、金额等）。
一旦提交这些材料，B站客服会进行审核，确认属实后才会处理退款申请。但需要注意的是，部分平台可能会以“无法核实是否为未成年人操作”为由拒绝退款，尤其是在没有明确证据的情况下。
此外，B站也在不断加强未成年人保护机制，例如设置“青少年模式”、限制直播打赏功能、增加家长监督功能等。家长可以通过开启“青少年模式”来减少孩子接触到付费内容的机会。
对于已经发生的情况，建议家长尽快联系B站客服，并保留好相关证据。同时，也可以向当地消费者协会或网信办投诉，寻求进一步帮助。
总之，虽然法律上未成年人充值可能可以退款，但实际操作中仍存在一定的难度。家长应加强对孩子的网络使用管理，提高防范意识，避免类似情况再次发生。
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