许多用户反映,在使用分期乐进行商品分期时,遭遇了不合理的费用收取、隐藏条款、信息泄露等问题。部分用户表示,在不知情的情况下被自动开通了会员服务或贷款产品,导致账单金额大幅增加。此外,有消费者投诉称,平台在催收过程中存在骚扰电话、短信轰炸等不当行为,严重影响了正常生活。
同时,也有用户指出,分期乐在退款和售后服务方面流程复杂、响应缓慢,导致消费者维权困难。一些用户在申请退货或取消订单时,遇到平台设置的重重障碍,甚至被要求支付高额违约金。
针对这些问题,相关部门已开始关注并介入调查。专家建议,消费者在使用类似分期平台时,应仔细阅读合同条款,了解相关费用和责任,避免因信息不对称而受到损失。同时,平台也应加强内部管理,提升服务质量,保护消费者的合法权益。
总之,随着互联网金融的快速发展,消费者在享受便利的同时,也需提高警惕,理性消费,维护自身权益。