首先，家长应及时与相关平台或商家联系。如果孩子是在某个应用商店、游戏平台或购物平台上进行了消费，家长可以尝试通过客服渠道说明情况，并提供身份证明、监护人授权书等材料，要求退款。很多平台为了维护自身声誉，通常会对未成年人的消费进行审核并考虑退款。
其次，家长可以向支付平台申请退款。如果消费是通过支付宝、微信支付、银行卡等方式完成的，可以联系相应的支付平台，说明情况并提交相关证明，如孩子的身份信息、消费记录等，请求协助处理。
另外，家长还可以通过法律途径维权。根据《民法典》相关规定，限制民事行为能力人实施的与其年龄、智力不相适应的民事法律行为，经法定代理人同意或追认后有效。因此，对于未成年人的大额消费，家长有权拒绝追认，并要求退款。必要时，可向当地消费者协会或市场监管部门投诉，寻求帮助。
此外，家长应加强对孩子的教育和监管。可以通过设置手机使用时间、开启青少年模式、绑定家长控制功能等方式，减少孩子不当消费的可能性。同时，家长也应与孩子沟通，培养其正确的消费观念和理财意识。
总之，未成年手机消费的退款并非完全不可行，但需要家长及时行动、合理沟通，并结合平台政策和法律规定来争取权益。同时，预防胜于治疗，家长应从源头上加强管理，避免类似问题再次发生。
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