恶意差评是指用户在没有实际消费或体验的情况下，故意给予不实的负面评价。这种行为不仅影响商家的信誉，还可能造成经济损失。对于商家来说，面对恶意差评时，可以通过合法途径进行申诉，维护自身权益。 首先，商家应收集相关证据。包括订单信息、聊天记录、支付凭证等，证明该差评并非基于真实消费体验。这些证据是申诉的重要依据，有助于平台或相关机构判断差评的真实性。 其次，了解…
