淘宝上出现商品欺诈怎么解决

商家不履行承诺是消费者在日常购物中常遇到的问题。当消费者发现商家未按照约定提供服务或商品时，可以通过合法途径进行投诉，维护自身权益。 首先，消费者应保留相关证据，如聊天记录、订单截图、付款凭证、商品照片等，这些都将成为投诉的重要依据。其次，可以先与商家直接沟通，了解具体情况，并要求其履行承诺或给出合理解释。 如果商家拒绝配合，消费者可以向平台投诉。如果是通过…