线上投诉消费者权益是指消费者在通过互联网平台进行购物、服务消费过程中，因商品质量问题、服务不到位、虚假宣传、退款困难等原因，向相关平台或监管部门提出投诉的行为。随着电子商务的快速发展，线上消费已成为人们日常生活的重要组成部分，但与此同时，消费者在维权过程中也面临诸多挑战。 首先，线上投诉的渠道多样化，消费者可以通过电商平台的客服系统、12315消费者投诉平台…
