顾客恶意退款是指顾客在购买商品或服务后，以不实理由申请退款，损害商家利益的行为。这类行为不仅增加了商家的运营成本，还可能影响正常经营秩序。面对恶意退款，商家应如何应对？以下是一些有效的应对策略： 首先，商家应建立完善的退款政策。明确退款条件、时间限制和所需材料，让顾客在购买前清楚了解退款流程。同时，设置合理的退货期限，避免顾客在长时间后无理要求退款。 其次，…
