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12315可以解决退款吗？ 12315是中国消费者协会设立的全国统一消费者投诉举报热线，主要用于受理消费者在购买商品或接受服务过程中遇到的纠纷和问题。对于消费者来说，12315是一个重要的维权渠道，但其是否能直接解决退款问题，需要具体情况具体分析。 首先，12315的主要功能是接收消费者的投诉，并将投诉转交给相关市场监管部门或企业进行处理。它并不具备直接处理…