尊敬的客户:
您好!感谢您一直以来对海汇国际的支持与信任。为了进一步提升服务质量,保障客户的合法权益,海汇国际将于2025年全面优化退款流程,并推出更加透明、高效的退款机制。
根据最新政策调整,自2025年1月1日起,所有符合退款条件的订单将按照以下规则进行处理:
1. **退款申请**:客户可通过海汇国际官网或官方APP提交退款申请,填写相关信息并上传必要凭证。
2. **审核时间**:系统将在收到申请后3个工作日内完成审核,并通过短信或邮件通知结果。
3. **退款方式**:审核通过后,款项将原路退回至支付账户,通常在3-7个工作日内到账(具体时间视支付渠道而定)。
4. **特殊情况处理**:如遇订单异常、信息不全等情况,客服团队将主动联系客户,协助解决问题。
我们深知,退款是客户体验中的重要环节。为此,海汇国际将持续完善服务流程,确保每一位客户都能享受到公平、公正、及时的服务。
如您有任何疑问,欢迎随时联系我们的客服团队,我们将竭诚为您服务。
感谢您的理解与支持!
海汇国际
2025年1月