1. 联系客服:首先应拨打盛付通官方客服电话,说明情况并提供相关交易信息,如交易时间、金额、订单号等,请求客服协助处理。
2. 提交申诉:在盛付通官网或APP中找到“帮助中心”或“投诉建议”栏目,按照提示填写申诉表单,详细描述问题,并上传相关证据材料。
3. 通过银行渠道处理:如果资金是从银行卡中扣除的,可以联系发卡银行,申请交易争议处理,银行会根据情况协助调查并可能冻结相关款项。
4. 向支付清算机构投诉:若与盛付通协商未果,可向中国人民银行下属的支付清算机构或中国支付清算协会进行投诉,寻求进一步帮助。
5. 法律途径:若涉及金额较大且多次沟通无果,可考虑通过法律途径维权,咨询专业律师并准备相关证据材料。
需要注意的是,在进行上述操作前,应确保自己确实存在被错误扣费的情况,并保留好所有相关证据。同时,避免轻信非官方渠道提供的所谓“追回”服务,以防受骗。