第一步:确认扣款是否合法
查看银行短信或APP通知,确认扣款的来源是否为正规的网贷平台。如果是正规平台,可能是你之前申请的贷款合同中授权了自动扣款。如果未授权,那么可能存在盗刷或非法操作。
第二步:联系银行客服
立即拨打银行客服电话,说明情况,要求冻结账户或暂停交易。同时询问扣款的具体信息,如对方名称、金额、时间等,并保留通话记录。
第三步:联系网贷平台
如果你确认是自己授权的贷款,但对扣款有疑问,可以联系该网贷平台的客服,了解扣款原因及具体流程。如果发现存在违规操作,可要求平台退款。
第四步:报警处理
如果确认是被盗刷或遭遇诈骗,应立即向当地公安机关报案,并提供相关证据,如短信、交易记录、身份信息等。警方会协助调查并追回损失。
第五步:向银保监会投诉
如果网贷平台存在违规操作,可以向中国银行保险监督管理委员会(银保监会)进行投诉,维护自己的合法权益。
第六步:保护个人信息
避免再次发生类似情况,要提高防范意识,不随意泄露个人身份信息、银行卡信息和验证码,定期修改密码,安装正规安全软件。
总结:银行卡里的钱被网贷扣走,首先要冷静应对,及时与银行、网贷平台沟通,必要时报警维权。同时加强个人信息保护,防止再次受骗。