随着互联网的快速发展，网上购物已经成为人们日常生活的一部分。然而，网络消费也伴随着一定的风险，尤其是诈骗行为时有发生。一旦遭遇网上消费被骗的情况，消费者应该如何维权？应该找哪个部门来解决问题呢？
首先，消费者可以向平台投诉。如果是在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）上购买的商品或服务出现问题，可以直接联系平台客服，提供相关证据，要求平台介入处理。大多数平台都有相应的投诉和维权机制，可以帮助消费者追回损失。
其次，可以拨打12315消费者投诉热线。这是国家市场监督管理总局设立的全国统一消费者投诉举报专线，专门受理消费者在消费过程中遇到的侵权行为。拨打12315后，工作人员会根据情况将案件转交给当地市场监管部门处理。
另外，还可以向当地公安机关报案。如果涉及金额较大，或者存在明显的诈骗行为，建议尽快报警。警方会根据情况进行调查，并协助受害人追回损失。
此外，还可以通过中国互联网违法和不良信息举报中心进行举报。该中心负责受理网络诈骗、虚假广告、非法网站等举报信息，有助于从源头上打击网络诈骗行为。
最后，消费者在遇到网络消费被骗时，应保留好相关证据，如聊天记录、交易截图、付款凭证等，以便后续维权使用。
总之，面对网上消费被骗的情况，消费者不必慌张，可以通过多种渠道寻求帮助，维护自己的合法权益。同时，也要提高防范意识，选择正规平台购物，避免上当受骗。
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