12363是国家市场监督管理总局设立的全国统一消费者投诉举报平台，主要负责处理消费者在消费过程中遇到的各种问题，包括但不限于产品质量、服务态度、虚假宣传、非法催收等。对于网贷催收中出现的暴力催收、恶意骚扰、信息泄露等问题，消费者可以通过12363进行投诉，维护自身合法权益。
当用户接到网贷平台的催收电话时，如果发现对方存在以下行为，可以立即向12363投诉：
1. **频繁拨打骚扰电话**：一天内多次拨打，影响正常生活。
2. **使用侮辱性语言或威胁恐吓**：如“不还钱就上门找你”、“曝光你的隐私”等。
3. **泄露个人信息**：将借款人的姓名、住址、联系方式等信息透露给第三方。
4. **冒充公检法人员**：以法律手段威胁借款人还款。
5. **不提供合法催收依据**：无法出示相关合同或借据，强行要求还款。
投诉流程相对简单，用户可以通过拨打12363热线电话，或登录国家市场监督管理总局官网提交投诉信息。投诉内容应尽量详细，包括时间、电话号码、催收人员的言行、涉及的平台名称等，以便相关部门及时调查处理。
需要注意的是，12363并非直接处理网贷催收问题，而是将投诉转交给相关监管部门，如银保监会、地方金融监管局等。这些部门会对投诉内容进行核查，并依法对违规平台进行处罚。
总之，面对网贷催收中的不当行为，消费者不应忍气吞声，而应积极维权。12363作为一个权威的投诉渠道，为消费者提供了有力的支持。同时，也呼吁网贷平台规范催收行为，尊重借款人权益，共同营造健康有序的金融市场环境。
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