随着电子商务的快速发展，越来越多的人选择在网上购物。然而，网购也带来了假货问题，消费者在购买商品时可能会遇到质量问题、与描述不符等情况。一旦发现买到假货，消费者应积极维权，采取有效措施进行投诉。
首先，保留证据是关键。消费者应保存好订单截图、商品照片、聊天记录、发票或收据等资料。这些证据将在后续投诉过程中起到重要作用。
其次，联系卖家。可以通过平台内的客服系统或直接与卖家沟通，说明情况并要求退换货或赔偿。大多数正规电商平台都有完善的售后政策，消费者可以依据平台规则进行维权。
如果卖家不配合，可以向平台投诉。各大电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）都有专门的投诉渠道，消费者可以通过平台的客服系统提交投诉申请，并提供相关证据。平台通常会在规定时间内处理并给出答复。
若平台处理结果不满意，可以向消费者协会或市场监管部门投诉。例如，拨打12315热线或通过“全国12315平台”网站提交投诉信息。相关部门会依法调查并协助解决问题。
此外，还可以通过法律途径维权。如果涉及金额较大或商家存在严重欺诈行为，消费者可以考虑向法院提起诉讼，维护自身合法权益。
总之，网购遇到假货时，消费者不必慌张，应冷静应对，及时收集证据，通过多种渠道进行投诉和维权。同时，也要提高辨别能力，选择信誉良好的商家和平台，减少网购风险。
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