近年来，随着自驾游和短途出行的增多，租车市场逐渐火爆。然而，一些不法分子也趁机打着“低价租车”的幌子进行诈骗，导致不少消费者上当受骗。一旦遇到租车被骗的情况，应该如何投诉和维权呢？以下是相关的投诉渠道和建议。
一、首先保留证据
在发现租车被骗后，第一时间保存相关证据，包括：
– 租车合同或协议
– 支付记录（如转账凭证、微信、支付宝记录）
– 与对方的聊天记录、通话录音
– 车辆照片、行驶证复印件等
– 其他能够证明交易过程的材料
二、向当地市场监管部门投诉
如果租车公司存在虚假宣传、合同欺诈等问题，可以向当地市场监督管理局投诉。投诉方式包括：
– 拨打12315热线电话
– 登录全国12315平台网站（https://www.12315.cn/）提交投诉
– 到当地市场监管局现场投诉
三、向公安机关报案
如果涉及金额较大，且有明确的诈骗行为（如伪造证件、恶意扣车等），应立即向当地公安机关报案。报警时需提供详细的信息和证据，以便警方调查处理。
四、通过消费者协会维权
中国消费者协会（12315）是另一个重要的维权渠道，消费者可以向其反映问题，寻求帮助和调解。
五、网络平台投诉
如果通过线上平台（如滴滴租车、神州租车、一嗨租车等）租车被骗，可以直接在该平台的客服系统中进行投诉，并要求平台介入处理。
六、法律途径维权
若上述方式无法解决问题，可以考虑通过法律途径维权，如向法院提起民事诉讼，要求赔偿损失。
总结：
租车被骗后，不要慌张，及时收集证据，选择合适的投诉渠道，积极维护自己的合法权益。同时，选择正规、信誉良好的租车公司，避免因贪图便宜而陷入骗局。
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