1. **查看扣款记录**
登录京东金融APP或京东支付页面，查看扣款明细，确认是否为“星火保”服务的扣费，并注意扣款时间、金额及商户名称。
2. **联系京东客服**
拨打京东官方客服电话400-606-6666，说明情况，提供订单号、扣款时间等信息，要求核实扣款原因并申请退款。
3. **通过京东金融App申请退款**
在京东金融App中找到“我的账单”或“交易记录”，选择对应扣款项，点击“投诉”或“申请退款”，填写相关信息并提交。
4. **向银行或支付平台投诉**
如果是通过银行卡或第三方支付平台（如微信支付、支付宝）扣款，可联系银行或支付平台客服，申请冻结交易并发起退款流程。
5. **保留证据**
保存好扣款截图、聊天记录、与客服沟通的记录等，以便后续维权使用。
6. **举报违规行为**
若发现是虚假宣传或非法扣费，可向国家消费者协会、银保监会或当地市场监管部门举报。
7. **警惕诈骗风险**
避免点击不明链接或下载非官方App，防止账户信息泄露导致资金损失。
总之，面对京东支付星火保莫名扣款，用户应保持冷静，及时行动，积极与官方沟通，必要时寻求法律帮助，以维护自身合法权益。
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