拨打12363电话时,用户需要准备好相关证据,如借款合同、还款记录、平台信息等,以便工作人员更快地了解情况并进行处理。投诉内容通常包括但不限于:高利贷、虚假宣传、暴力催收、个人信息泄露等问题。
通过12363投诉,不仅可以向监管部门反映问题,还能促使网贷平台规范经营行为,维护自身的合法权益。同时,该平台也会对投诉内容进行调查,并将处理结果反馈给投诉人。
需要注意的是,12363主要针对的是正规金融机构的投诉,对于一些非法放贷或涉嫌犯罪的行为,建议同时向公安机关报案。此外,消费者在选择网贷平台时,应尽量选择持牌机构,避免陷入高风险的借贷陷阱。
总之,12363是一个重要的金融投诉渠道,广大网民在遇到网贷问题时,可以积极利用这一平台维护自身权益,推动行业健康发展。