12363是国家市场监督管理总局设立的全国统一消费者投诉举报平台，旨在为消费者提供便捷、高效的投诉渠道。用户可以通过拨打12363热线、登录官方网站或使用相关APP进行投诉。对于网贷催收问题，消费者可以详细描述催收行为，如骚扰电话、短信轰炸、威胁恐吓、泄露个人信息等，并提供相关证据，如通话录音、短信截图、平台信息等，以便相关部门调查处理。
常见的网贷催收问题包括：
1. **暴力催收**：部分催收公司采用威胁、恐吓、辱骂等方式逼迫借款人还款，甚至涉及人身安全威胁。
2. **信息泄露**：催收方将借款人信息泄露给第三方，导致频繁接到陌生电话或短信。
3. **不当催收手段**：如通过社交平台公开借款人信息、联系其亲友施压等。
4. **虚假宣传与高利贷**：部分网贷平台存在诱导借贷、利率虚高等问题，加重借款人负担。
针对这些问题，消费者在遇到网贷催收困扰时，应积极维护自身权益，及时向12363平台投诉，同时保留相关证据。此外，还可以向银保监会、中国人民银行等监管部门反映情况，必要时可寻求法律援助。
值得注意的是，近年来国家对网贷行业进行了多次整顿，出台了一系列监管政策，旨在规范行业发展，保护消费者合法权益。消费者在选择网贷服务时，也应提高风险意识，谨慎评估自身还款能力，避免陷入债务困境。
总之，12363投诉平台为消费者提供了有效的维权途径，但更重要的是提升自身的金融素养和法律意识，理性应对网贷催收问题，共同营造健康、有序的金融市场环境。
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