第一步:进入订单详情页
登录得物App,点击“我的”进入个人中心,找到“我的订单”,选择需要退货的订单,点击进入订单详情页。
第二步:申请退货
在订单详情页中,找到“售后”或“申请退货”按钮,点击进入退货申请页面。根据提示填写退货原因,如“商品质量问题”、“尺寸不符”或“不喜欢”等。
第三步:选择退货方式
根据平台提供的选项,选择“仅退款”或“退换货”。如果是退换货,需填写换货信息,如颜色、尺码等。
第四步:提交申请
确认信息无误后,点击“提交申请”。系统会自动审核,审核通过后,用户将收到退货指引。
第五步:寄回商品
按照平台提供的地址和方式将商品寄回。建议保留快递单号,并在得物App中填写物流信息。
第六步:等待处理
商家收到退货商品后,会进行检查。若符合退货条件,退款将在一定时间内原路返回至支付账户。
注意事项:
1. 退货需在订单签收后7天内发起申请。
2. 商品需保持完好,未使用、未损坏,且包装完整。
3. 部分特殊商品(如定制商品、易耗品)可能不支持退货,购买前请仔细阅读商品详情页说明。
4. 若对退货结果有异议,可联系得物客服进行进一步沟通。
通过以上步骤,用户可以顺利完成得物平台上的退货流程,保障自身的购物权益。