随着电子商务的快速发展，越来越多的人选择在网上购物。然而，网购过程中也常常出现商品质量问题，而商家却不予退货的情况，这让很多消费者感到困扰。那么，当遇到这种情况时，我们应该如何应对呢？
首先，要保留证据。在发现商品有质量问题后，第一时间拍照或录像，记录下商品的实际情况，并保存好购物凭证、聊天记录和订单信息等。这些都将成为维权的重要依据。
其次，与商家沟通。可以通过平台的客服系统联系卖家，说明情况并要求退货或换货。大多数电商平台都有明确的售后政策，如果商家拒绝处理，可以要求平台介入调解。
如果商家仍然不予处理，可以向平台投诉。各大电商平台通常设有专门的售后服务部门，消费者可以提交相关证据，申请平台介入处理。平台一般会根据规则进行仲裁，保护消费者的合法权益。
此外，还可以通过消费者权益保护机构进行投诉。例如，拨打12315热线或通过国家市场监督管理总局官网进行在线投诉。这些机构会对商家的行为进行调查，并协助消费者解决问题。
最后，如果问题仍未解决，可以考虑通过法律途径维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求退货、换货或赔偿。必要时可以向法院提起诉讼，维护自身合法权益。
总之，网购虽然方便，但也存在一定的风险。遇到商品质量问题不给退的情况时，消费者应保持冷静，积极收集证据，合理维权，确保自己的合法权益不受侵害。
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