许多用户反映,在使用美团相关贷款产品后,因逾期还款等问题,遭遇了不合理的催收行为。这些行为包括但不限于频繁拨打骚扰电话、威胁恐吓、发送短信轰炸、甚至对用户亲友进行骚扰等。部分用户表示,催收人员态度恶劣,存在言语攻击和侵犯隐私的情况,严重影响了正常生活。
针对此类问题,消费者可以通过多种渠道进行投诉。首先,可以向美团官方客服进行反馈,说明具体情况并要求处理。其次,可向中国人民银行、银保监会等监管机构投诉,以维护自身合法权益。此外,还可以通过12315平台或地方消费者协会进行投诉,寻求第三方介入调解。
值得注意的是,根据《中华人民共和国民法典》和《个人信息保护法》,任何机构在进行催收时都必须遵守法律规定,不得采用暴力、胁迫或其他非法手段。如果催收行为涉嫌违法,用户有权依法追究相关责任。
总之,面对美团催收投诉问题,消费者应保持理性,积极维权,同时也要增强风险意识,合理使用金融服务,避免因过度借贷而陷入债务困境。