一、确认扣费情况
首先，用户需要确认是否确实被“飞闪”扣费35元。可以通过查看银行或支付平台的交易记录，确认扣费时间、金额及商户名称。如果扣费是通过支付宝、微信或银行卡进行的，可登录相关平台查看详细信息。
二、联系飞闪客服
1. 访问飞闪官网或使用其官方App，找到“客服中心”或“帮助与反馈”选项。
2. 选择“退款申请”或“投诉建议”，根据提示填写相关信息，包括订单号、扣费时间、金额等。
3. 提交后等待客服回复，通常会在1-3个工作日内处理。
三、提供必要证明材料
根据客服要求，可能需要提供以下材料：
– 扣费截图（如银行短信、支付记录）
– 身份证明（如身份证正反面照片）
– 与飞闪相关的订单信息或服务协议
四、提交退款申请
在客服指导下，按照流程提交退款申请。部分情况下可能需要通过邮件或在线表单提交申请，并附上相关证明材料。
五、等待审核与退款
提交申请后，飞闪会在一定时间内审核。若审核通过，退款将原路返回至用户的支付账户。一般情况下，退款到账时间为1-7个工作日，具体时间取决于支付渠道。
六、跟进退款进度
如果长时间未收到退款，可以再次联系飞闪客服，询问处理进度。同时，也可以向相关支付平台或消费者权益保护机构投诉，以维护自身合法权益。
七、注意事项
– 退款需在扣费后的一定期限内提出，超时可能无法办理。
– 确保提供的信息真实有效，避免因虚假信息导致退款失败。
– 如遇纠纷，可拨打消费者热线或通过法律途径解决。
总结：飞闪扣费35元的退款流程主要包括确认扣费、联系客服、提供材料、提交申请、等待审核和退款到账等步骤。用户应保持耐心，并及时跟进处理进度，以确保顺利退款。
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