1. **保留证据**
首先,保存好订单截图、商品照片、聊天记录以及快递单号等信息。这些是维权的重要依据。
2. **联系卖家**
通过抖音平台的私信或客服功能联系卖家,说明情况并要求退换货或退款。大多数正规商家会积极配合处理。
3. **申请平台介入**
如果卖家不配合,可以在抖音APP中找到对应的订单,点击“投诉”或“申请售后”,平台会介入调查并协助处理。
4. **举报虚假信息**
如果发现商家存在售假行为,可以向抖音官方举报,提供相关证据。平台会对违规账号进行处罚。
5. **联系消费者协会**
如果平台处理结果不满意,可以拨打12315热线,或者通过国家市场监督管理总局官网进行投诉,维护自己的合法权益。
6. **注意防范再次受骗**
以后购物时尽量选择信誉高的店铺,查看店铺评分和用户评价,避免再次买到假货。
总之,遇到假货不要忍气吞声,合理维权才能保护自己。同时,也要提高辨别能力,选择正规渠道购物。