首先,用户在购买商品后,如果发现商品存在质量问题、与描述不符或不符合个人需求,可以第一时间联系商家申请退款。根据抖音平台的规定,商家应当在合理时间内处理用户的退款请求。如果商家无正当理由拒绝退款,用户有权通过平台机制维护自身权益。
其次,用户可以通过抖音APP内的“订单详情”页面找到客服入口,提交退款申请并说明情况。平台通常会对投诉进行审核,并在一定时间内给出处理结果。如果平台介入后商家仍然不配合,用户还可以向消费者协会或相关监管部门投诉。
此外,建议用户在下单前仔细阅读商品详情页的信息,确认商品规格、质量、退换货政策等,避免因信息不对称而产生纠纷。同时,保留好聊天记录、订单截图等相关证据,以便在发生争议时提供有效凭证。
总之,面对抖音购物商家不给退的情况,用户不必过于慌张,应积极利用平台提供的售后服务机制,必要时寻求外部支持,以保障自己的合法权益。